Куда жаловаться на управляющую компанию
Сначала — письменная претензия в саму УК. Не помогло — жалоба в государственную жилищную инспекцию своего региона через ГИС ЖКХ или Госуслуги. Дальше — прокуратура и суд.
- Претензия в управляющую компанию
Опишите проблему письменно, с адресом и датой, сделайте два экземпляра: на вашем поставят отметку о приёме. Срок ответа — 10 рабочих дней, на аварии реагируют сразу через диспетчерскую.
- Жалоба в жилищную инспекцию
Если УК не ответила или не исправила — пишите в государственную жилищную инспекцию своего региона через ГИС ЖКХ или Госуслуги. Приложите копию претензии и фото.
- Прокуратура и суд
Если инспекция не помогла или речь о деньгах (перерасчёт, ущерб от залива) — прокуратура района или суд.
Кемеровская область: Государственная жилищная инспекция Кузбасса
С чем идти на горячую линию: теплоснабжение жилищного фонда; нарушения при эксплуатации газового оборудования; ненадлежащее техническое состояние балконов и лоджий в МКД; начисления платы за ЖКУ; освобождение от платы за капремонт одиноко проживающих собственников 70+ и семей из граждан 70+; ненадлежащая уборка снега и наледи на придомовых территориях и в местах общего имущества МКД.
Территориальные отделы
| Отдел | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Руководство (приёмная)Кемерово | 650064, ГСП-2, пр. Советский, 60, к.346 | (384-2) 36-33-46 |
| Отделение зоны «Север»Кемерово | 650070, ул. Заузелкова, д. 2, каб. 211 | (384-2) 36-48-01; 34-96-25; 36-75-96 |
| Отделение зоны «Север»Юрга | 652050, ул. Кирова, 20 а | (384-51) 6-71-05 |
| Отделение зоны «Север»Анжеро-Судженск | 652470, ул. Желябова, д. 1а, каб. 19 | (384-53) 6-03-80 |
| Беловское отделениеБелово | 652600, ул. Ленина, д. 39 | (384-52) 2-26-92 |
| Беловское отделениеЛенинск-Кузнецкий | 652500, ул. Кирова, д.51а | (384-56) 5-35-09 |
| Новокузнецкое отделениеНовокузнецк | 654041, ул. Энтузиастов, д. 9 | (384-3) 74-01-47; 74-01-43 |
| Новокузнецкое отделениеМеждуреченск | 652870, ул. Кузнецкая д.31 | (384-75) 2-01-67 |
| Новокузнецкое отделениеОсинники | 652810, ул. Студенческая, д. 2 | (384-71) 5-55-07 |
| Новокузнецкое отделениеТаштагол | 652992, ул. Геологическая д.73 | (384-73) 5-14-44 |
| Прокопьевское отделениеПрокопьевск | 653050, ул. Есенина, д. 48 | (384-6) 65-14-34 |
Больше всего штрафов за год
- ООО УК «ЖСК»25 986 000 ₽
- ООО «ЖКХ Г. КИРОВА»21 110 000 ₽
- ООО «РЕМПРОФИТ»20 475 000 ₽
- ГБУ «ЖИЛИЩНИК ЗЕЛАО»17 393 500 ₽
- ГБУ «ЖИЛИЩНИК ПРЕСНЕНСКОГО РАЙОНА»16 500 000 ₽
- ГБУ «ЖИЛИЩНИК РАЙОНА ЗЮЗИНО»14 846 000 ₽
- ГБУ «ЖИЛИЩНИК БАСМАННОГО РАЙОНА»14 700 000 ₽
- ГБУ «ЖИЛИЩНИК ТАГАНСКОГО РАЙОНА»13 444 000 ₽
Вопросы
- Можно ли пожаловаться на УК по электронной почте?
- Зависит от региона: многие инспекции регистрируют только обращения через Госуслуги, ГИС ЖКХ или письмом по почте. Так, ГЖИ Кузбасса с 30 марта 2025 года не принимает жалобы на e-mail. Надёжнее всего — Госуслуги или ГИС ЖКХ: там обращение уйдёт в инспекцию вашего региона.
- Куда звонить, если плохо топят?
- Сначала в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании — её телефон есть на странице дома. Если не помогли — на горячую линию жилищной инспекции региона. В Кузбассе это 8-(3842)-36-93-32, круглосуточная линия по теплоснабжению — 8-3842-31-21-30.
- Сколько рассматривают жалобу?
- Обычно 30 дней с регистрации. Если нужна проверка, инспекция сообщит о её результатах.